חברת טאביט טכנולוגיות בע”מ (להלן: “טאביט“, “אנחנו” או “אנו“) רואה חשיבות בשמירה על פרטיות לקוחותיה להלן (“בית/בתי העסק“) מנהליהם ועובדיהם, ועושה מאמצים להגן ולשמור כיאות על המידע האישי של המשתמשים שלה ועל פרטיותם. השימוש במערכת הניהול ובכל השירותים שהיא מציעה (להלן: “השירותים“, או “מערכת הניהול“) כפוף לתנאי השימוש המפורטים בכתובת טאביט (“תנאי השימוש“) ולמדיניות הפרטיות זו. “אתה” או “משתמש/ים” פירושו כל אדם המשתמש במערכת הניהול ו/או בשירותים, לרבות מנהל בית עסק, עובד בית עסק ו/או אדם אחר הפועל מטעם בית עסק. המונחים אשר לא הוגדרו במפורש במסמך זה יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש.
אנחנו מכבדים את זכותך לפרטיות וחשוב לנו כי בכל עת יהיה בידיך כל המידע הדרוש כדי לקבל החלטות מושכלות הנוגעות למידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זאת מפרטת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, והאופן בו אנו אוספים, משתמשים, מעבירים, ושומרים על מידע האישי אודות משתמשים אשר נמסר לנו או אשר נאסף על ידינו במהלך השימוש במערכת הניהול ו/או בשירותים. כמו כן, מדיניות הפרטיות מפרטת את היכולת שלך לשלוט בשימוש הנעשה במידע האישי שנאסף במסגרת שימושך בשירותים.
מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לגברים ונשים כאחד.
לא חלה עליך כל חובה למסור מידע אישי; מסירת מידע האישי על ידך נעשית על אחריותך בלבד, מרצונך החופשי ובהסכמתך. אם לא תסכים למסור את המידע האישי הנדרש, כולו או חלקו, ייתכן שיישומיי המערכת ו/או השירותים, חלקם או כולם, לא יהיו זמינים עבורך.
במסגרת השירותים שטאביט מציעה, היא אוספת ומעבדת מידע אישי. לידיעתך, טאביט משמשת כבעלים של מאגר מידע מול משתמשי הקצה באפליקציה ו/או באתר, עליהם חלים תנאי השימוש ותנאי מדיניות פרטיות המתפרסמים בממשקים אלו. כאשר טאביט מציעה את מערכת הניהול למשתמשי בתי העסק (מנהלים ועובדים) היא אוספת מידע ומעבדת אותו עבור בית העסק ומשמשת כמחזיקה במאגר הבלבד. הסכם עיבוד המידע והגנת הפרטיות החל בין הצדדים בכובעה של טאביט כמחזיקה במידע אישי של בית העסק מצורף לתנאי השימוש במערכת הניהול ומהווה חלק בלתי נפרד מהם. ניתן להגיע אליהם גם באמצעות הלינק הזה.
“מידע אישי” במדיניות פרטיות זאת הינו נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי,ה כלכלי, החברתי או התרבותי, ולרבות כתובת, מספר טלפון או כתובת אימייל, כתובת IP, והרגלי שימוש בשירות.
אנו, ספק השירות ו/או שותפינו העסקיים נשתמש במידע האישי שנאסף למטרות הבאות:
(1) כדי לספק לך גישה למערכת הניהול ו/או לשירותים;
(2) כדי לתת לך שירות במסגרתו ננהל חשבונות משתמשים וננקוט בפעולות שקשורות לחשבונות משתמשים;
(3) כדי לספק לך תמיכה ולסייע בפתרון בעיות שאתה עלולים להיתקל בהן;
(4) כדי לבחון כל תלונה או שאלה שאתה תעלה וכדי שנוכל להגיב עליה בהתאם;
(5) כדי לשלוח הודעות (לרבות דואר אלקטרוני) להודיע לך על שינויים או שיפורים במערכת הניהול ו/או בשירותים וכדי ליצור אתך קשר במקרה הצורך;
(6) כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים במערכת הניהול, לבצע סקירות והערכות של השירותים הקיימים וכן ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות משתמשי הקצה ובתי העסק וציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.המידע שישמש את החברה לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית.
(7) כדי למנוע ניסיונות הונאה ולהגן על אבטחת המערכת והשירותים ולתת מענה לכל בעיה הנוגעת לאבטחתם;
(8) כדי לזהות אותך במהלך כניסות חוזרות שלך לאזורים הדורשים הרשמה וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את פרטיך, לרבות באמצעות שימוש במנגנון אימות רב שלבי וכן כל מנגנון או אמצעי אחר שייושם באתר.
(9) כדי לאפשר לך להתאים את השירות במערכת הניהול בהתאם להעדפותיך.
(10) כדי לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני או בסמס מידע בדבר שירותים חדשים של החברה, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים. מידע כזה ישוגר אליך אם נתת הסכמה מפורשת לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת ולחדול מקבלתו. החברה לא תמסור מיוזמתה את פרטיך האישיים למפרסמים לשם פניה אליך בדיוור ישיר.
(11) ליצירת הקשר אתך כשהחברה סבורה שקיים צורך בכך.
(12) לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך אישית.
(13) לשם תפעולו התקין ופיתוחו של השירות ו/או מערכת הניהול.
2.2 מידע שישמור בית העסק
במסגרת שירותי מערכת הניהול, אתה ו/או בית העסק תוכלו לכתוב הערה פנימית על לקוח כדי להמשיך להעניק את השירות המיטבי לאותו משתמש. אנחנו נשמור מידע זה עבור בית העסק אולם לא נעשה שימוש במידע זה לצרכים אחרים.
2.3מועדוני לקוחות (loyalty)
ככל שתעשה שימוש בשירות של הפעלת מועדון לקוחות באמצעות מערכת הניהול – אנו נאסוף מידע על לקוחות בית העסק אשר נרשמו למועדון הלקוחות. במסגרת זו נשמור ו/או נעבד מידע אישי של לקוחות בית העסק, ולעניין זה, נשמש אך ורק כמחזיק במידע אישי ולא כבעל שליטה של המידע. עיבוד מידע זה נעשה בהוראת בית העס, אשר יהיה אחראי על מימוש של זכויות עיון או תיקון מול לקוחות המועדון (משתמשי הקצה).
2.4. מיקום גיאוגרפי
חלק מן השירותים מוצעים באמצעות מערכת הניהול הינם מבוססי מיקום, דוגמת דיווח נוכחות של עובדי בית העסק, שירותי משלוחים. ככל שבית העסק יבחר להשתמש בשירותים אלו, תידרש הסכמתו לאשר למערכת גישה למיקומך הגיאוגרפי עבור משתמשיו.
2.5. מידע תזונתי
אנו עשויים לשמור מידע אישי הנגזר ממצב בריאותי של לקוחות בית העסק, דוגמת רגישויות למזון, או העדפה בענייני כשרות, וזאת על מנת להתאים בצורה אישית את השירותים אשר טאביט מספקת ללקוחות בית העסק. משתמשי הקצה יוכלו להזין את העדפותיהם בעניין זה.
2.6. צרכים פנימיים
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שנאסף משימוש במערכת הניהול, לדוגמא, כדי לסייע באבחון בעיות תפעוליות, כדי לשפר את המערכת ו/או השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים ובתי העסק.
2.7. נתוני שימוש
אנו עשויים לאסוף נתונים שהתקבלו כתוצאה מעיבוד מידע, בכלל זה מידע אישי המתקבל ממגוון משתמשים (“נתוני שימוש“). זאת בכדי להתאים את השירותים לצרכים שונים ועל מנת לשפר ולייעל את מערכת הניהול ו/או השירותים ובכדי שנוכל לשקול שירותים ומוצרים חדשים ובכדי שנוכל להתאים שירותים ומוצרים קיימים לצרכיהם של המשתמשים. אנו עשויים להעביר את נתוני השימוש לצדדים שלישיים מורשים (כהגדרתו להלן), ללא הגבלה, בהתאם לתנאים המסחריים שנקבע ועל פי שיקול דעתנו הבלעדי.
2.8. ניתוח נתוני השימוש
בהמשך לשימושך במערכת הניהול ו/או השירותים, טאביט רשאית לשתף את המידע האישי שלך עם בית העסק. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם גורמים נוספים בהוראת בית העסק, דוגמת שיתוף נתוני מיקום עם לקוחותיו של בית העסק לצורך מעקב אחר משלוחים.
3.2. שותפים עסקיים, ספקי שירות, צדדים שלישים וקבלני משנה
אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות, קבלני משנה, חברות קשורות, ושותפים עסקיים כגון ספקי שירותי ענן, CRM, סליקה, אנליטיקה, פרסום וכיוב’ (להלן: “צדדים שלישיים מורשים“) אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק את השירותים; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש במערכת הניהול ו/או בשירותים; (3) לפרסם מידע, תכנים והכוונת שימוש מותאמים אישית.
צדדים שלישיים מורשים אליהם יועבר מידע אישי עשויים להיות מצויים (כולם או חלקם) מחוץ לגבולות מדינת ישראל ואתה מסכים להעברה זו. טאביט נוקטת בצעדים כדי להבטיח רמה נאותה של הגנה למידע האישי אודותיך ואותות לקוחותיך כמפורט במדיניות זו וכנדרש לפי הוראות הדין.
ייתכן כי במסגרת מערכת הניהול תוצע אפשרות לשלב שירותים של צדדים שלישיים המשרתים את בית העסק. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של בית העסק ושל השירותים החיצוניים.
3.3. אנחנו לא נעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על שימושך במערכת הניהול, אלא במקרים שלהלן:
3.3.1. ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של השירותים או מערכת הניהול.
3.3.2. אם תפר את תנאי השימוש בשירותים, או אם תבצע באמצעות מערכת הניהול, או בקשר איתה, פעולות הנחזות על ידינו כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
3.3.3. אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיך או את המידע אותות בית העסק לצד שלישי נשתף פעולה עם כל גוף חקירה מוסמך המבקש חשיפת מידע.
3.3.4. אנחנו שומרים את הזכות להעביר את פרטיך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית בשירותים לחברות או לארגונים אחרים הקשורים לחברה, כדוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו.
3.3.5. בכל מקרה שנסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש של משתמש בית העסק, או לגופו או לרכושו של צד שלישי.
3.3.6. אנחנו שומרים את הזכות למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים איתנו וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתנו, אך לא נחשוף בפניהם ביודעין, או במכוון את זהותך ללא הסכמתך המפורשת.
3.3.7. נהיה רשאים להעביר את פרטיך לצד שלישי במקרים בהם נרשמת המציין שיתוף פעולה של החברה עם אותה חברת צד שלישי.
3.3.8. אם פעילותנו, או פעילות מערכת הניהול או השירות תתארגן במסגרת אחרת וכן במקרה שישנה המבנה המשפטי או תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות השירות עם פעילותו של צד שלישי – נהיה זכאים להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שאספנו אודותיך ו/או אודות בית העסק ומשתמשיו במאגר המידע של החברה ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה העומדים בסטנדרטים המסחריים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי שנמסר לנו, החל במהלך העברתו, לאחר קבלת המידע האישי ובכל תקופת החזקתו ברשותנו למרות האמור לעיל, העברת כל מידע באמצעות האינטרנט או כל אמצעי אלקטרוני אחר אינה בטוחה לחלוטין. בהתאם לכך, איננו יכולים להבטיח כי השירותים במערכת הניהול יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בה לרבות המידע האישי שנשמר עליך או על בית העסק.
באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהחברה מעבדת אודותיך, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות“), ואם מצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. כדי לבקש לעיין במידע האישי שלך או לתקן או לעדכן אותו כאמור, נא צור עמנו קשר בכתובת dpo@tabit.cloud . אנו נפעל בהתאם לבקשתך תוך זמן סביר, אם וככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין. אנחנו נשמור אצלנו את בקשתך כאמור בסעיף זה. אם החלטנו לפי שיקול דעתנו לדחות את בקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ”א-1981 (להלן: “התקנות“). אתה רשאי לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
אנחנו עשויים להשתמש ב”עוגיות” (“cookies”) ו/או ‘ ‘Fingerprint ID ו/או ‘Session ID’ על מנת לספק לך שירות מהיר, יעיל ומותאם אישית ועל מנת לחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל כניסה לאפליקציה או למדורים באתר או בשירות או במערכת הניהול המחייבים רישום, וכן לצורך תפעולו השוטף והתקין של מערכת הניהול והשירותים, כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בהם, לצרכי אימות פרטים, כדי להתאימם להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. ‘עוגיות’ הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי טאביט. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית במערכת, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה למערכת ו/או לאיזה מן השירותים ועוד. המידע בעוגיות מוצפן ואנחנו נוקטים צעדי זהירות כדי להבטיח שרק אנחנו נוכל לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן/מכשיר שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן/מכשיר. דע, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר, בשירות, באפליקציה ובאתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את העוגיות במכשירך בכל רגע. מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שהאתר/אפליקציות יותאמו להעדפותיך. הואיל והעוגיות מונעות ממך לעתים את הצורך להזין שמות משתמש וסיסמאות, אל תמחק אותן אלא אם כן אתה משוכנע שרשמת תחילה את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתר, באפליקציות ובאתרים אחרים במקום בטוח.
עיבוד המידע האישי כמפורט במסמך זה, עשוי להתבצע באמצעות שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות מערכות מבוססות בינה מלאכותית, למידת מכונה, ניתוח שפה ועוד, הכל בכפוף לכל דין ובהתאם לנהלי החברה.
אנו נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת לספק לך וללקוחותיך את השירותים, לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות הפרטיות; לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; לפתור סכסוכים; לאכוף את ההסכמים שלנו; או למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין החל. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך או מידע עסקי של בית העסק, לאחר סיום ההתקשרות איתך, מבלי להודיע לך על כך כל עוד אנו רואים שאין צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשימושך במערכת הניהול ו/או לשירותים, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך או לפעילותך במערכת הניהול, מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן. אם אינך מעוניין לקבל הודעות כאלו, תוכל לבטל את חשבונך.
מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אנו ממליצים לך להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת משום שהמדיניות המעודכנת תחול עליך. אנו נעדכן את המשתמשים בכל שינוי מהותי בתנאי מדיניות פרטיות זו בדף הבית של מערכת הניהול ו/או בכל דרך אחרת שהחברה תמצא לנכון. שינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף באופן מיידי והמשך השימוש במערכת הניהול לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים של מדיניות הפרטיות. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן כדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי או כפי שנדרש על פי הדין וללא כל הודעה מוקדמת. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות חוק הגנת הפרטיות וכל דין רלוונטי אחר. אם אינך מסכים עם התנאים החדשים, עליך לחדול משימוש במערכת.
אם יש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור קשר בכתובת dpo@tabit.cloud
עדכון אחרון:
גירסה מספר:
15
© 2024 Tabit. All Rights Reserved